Condiciones Generales de Uso y Venta para www.osmit.com

1. Ámbito y aceptación

Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos a través del sitio web www.osmit.com, propiedad de Sònia Martí Vernet (en adelante, Òsmit).
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en España (incluidas Islas Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla) a personas físicas consumidoras.
Al realizar un pedido en www.osmit.com, el cliente acepta expresamente estas condiciones sin reservas y se compromete a cumplirlas.

2. Precios

Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en el momento del pedido.
Òsmit se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso por cambios impositivos o errores tipográficos.
Las ofertas especiales estarán visibles en la sección “Ofertas” o indicadas en la ficha de producto, y serán válidas mientras se muestren en la web.

3. Forma de pago

El pago de los pedidos se realizará mediante la plataforma segura PayPal, transferencia bancaria, bizum o tarjeta.
El pago se efectuará íntegramente antes del envío del pedido.

4. Productos y fabricación

Las joyas son piezas artesanales realizadas por encargo para cada cliente.
El tiempo estimado de fabricación oscila entre 5 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido, pudiendo variar según volumen de pedidos o imprevistos.
Las imágenes y descripciones son orientativas, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en el producto final.

5. Envíos

• Los productos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en el pedido mediante empresa de transporte.

• El coste fijo del envío nacional es de 6€ independientemente del número de productos.

• No se realizan envíos ni entregas en sábados, domingos ni festivos.

• El tiempo de entrega puede verse afectado por circunstancias ajenas a Òsmit y no será motivo de cancelación ni indemnización.

• El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega y el cliente firma el albarán.

• El cliente debe verificar el estado del paquete y notificar cualquier incidencia al transportista y a Òsmit en el momento de la recepción.

• Para envíos internacionales, por favor consultad previamente.

6. Devoluciones y anulaciones

Plazo y condiciones
El cliente podrá solicitar la devolución de los productos en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción, siempre que cumplan estas condiciones:

• El producto esté en el mismo estado en que fue entregado, sin usar y con embalaje y etiquetas originales intactas en la medida de lo posible.

• El cliente deberá enviar el producto a las oficinas de Òsmit, asumiendo el coste del envío (salvo defecto o daño).

• La devolución debe realizarse en un embalaje que garantice la protección adecuada del producto.

• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá enviar un correo a info@osmit.com con el asunto “DEVOLUCIÓN REF: [Número de pedido]”, indicando la referencia del producto. Òsmit facilitará las instrucciones para la devolución.

• No se admiten devoluciones de productos personalizados salvo error evidente en el pedido.

Gastos de devolución
Òsmit se hará cargo de los gastos de envío de devolución únicamente cuando el producto haya llegado dañado o en mal estado.

Reembolsos

Òsmit no realiza devoluciones en efectivo para ningún producto.

• Productos personalizados o hechos por encargo: No se admiten devoluciones ni cambios, salvo en caso de error evidente por parte de Òsmit (por ejemplo, error tipográfico o defecto en la fabricación).

• Productos no personalizados: En caso de devolución aceptada dentro del plazo legal, Òsmit emitirá un cheque regalo por el importe del producto devuelto, que podrá utilizarse para futuras compras en la tienda.

El cheque regalo tendrá una validez de 6 meses desde su emisión. Pasado este plazo, perderá su validez y no podrá ser canjeado ni reclamado.

7. Garantía

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El cliente tiene derecho a reclamar por productos defectuosos durante un plazo de 2 años desde la entrega y deberá notificar la falta de conformidad en un plazo máximo de 2 meses desde que la detecte.
La garantía incluye derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.